Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie

Zuletzt aktualisiert: 22. Mai 2026

Diese Richtlinie erklärt, wie A313 Bestellungen versendet und wie Rücksendungen und Erstattungen funktionieren. Sie gilt für alle Bestellungen auf a313.nl, a313.eu und a313.de.

Versand

Alle Bestellungen werden aus den Niederlanden mit einem sicheren, nachverfolgbaren Versanddienst verschickt. Bitte rechnen Sie mit 1–3 Werktagen Bearbeitungszeit. Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie einen Tracking-Link per E-Mail. Die unten angegebenen Lieferzeiten sind Schätzwerte.

Für den kostenlosen Versand ist kein Code nötig — er wird an der Kasse automatisch angewendet:

• Niederlande — kostenloser Versand für jede Bestellung, ohne Mindestbestellwert.
• Übriges Europa — kostenloser Versand ab 40 € Bestellwert.

Nach Aufgabe der Bestellung sind Stornierungen oder Änderungen nicht mehr möglich. A313 versendet nur an Werktagen (Montag bis Freitag, außer an Feiertagen); Bestellungen vom Wochenende werden am nächsten Werktag bearbeitet. Während Aktionszeiträumen kann die Bearbeitung und Lieferung aufgrund des Bestellvolumens etwas länger dauern.

Versandkosten

Für Bestellungen unter 40 € außerhalb der Niederlande gelten folgende Tarife:

Land	Kosten	Voraussichtliche Lieferung
Deutschland	5,90 €	2–3 Werktage
Luxemburg	5,90 €	2–3 Werktage
Schweiz	4,25 €	3–5 Werktage
Österreich	7,70 €	2–3 Werktage
Tschechien	7,70 €	2–3 Werktage
Finnland	7,70 €	2–3 Werktage
Italien	7,70 €	2–3 Werktage
Spanien	7,70 €	2–3 Werktage
Dänemark	12,00 €	2–3 Werktage
Estland	12,00 €	2–3 Werktage
Ungarn	12,00 €	2–3 Werktage
Irland	12,00 €	2–3 Werktage
Lettland	12,00 €	2–3 Werktage
Litauen	12,00 €	2–3 Werktage
Norwegen	12,00 €	2–3 Werktage
Island	12,00 €	2–3 Werktage
Portugal	12,00 €	2–3 Werktage
Schweden	12,00 €	2–3 Werktage
Zypern	12,00 €	4–8 Werktage
Griechenland	12,00 €	4–8 Werktage
Malta	12,00 €	4–8 Werktage

Sollte Ihr Paket beschädigt ankommen, senden Sie bitte innerhalb von 5 Werktagen eine E-Mail mit Fotos des Schadens an info@a313.eu, damit wir Ihnen helfen können.

Rückgabefrist

Sie können berechtigte Artikel innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung zurückgeben. Das ist großzügiger als das 14-tägige Widerrufsrecht nach EU-Verbraucherrecht.

Was zurückgegeben werden kann

Da A313-Produkte Kosmetika sind, gelten für Rücksendungen Hygieneregeln. Nur ungeöffnete, unbenutzte Produkte im wiederverkaufsfähigen Originalzustand können zurückgegeben werden. Aus Hygiene- und Sicherheitsgründen können geöffnete Kosmetikprodukte nicht zurückgegeben oder erstattet werden.

Rücksendekosten

Die Rücksendekosten trägt der Kunde; sie hängen vom Transporteur und vom Absendeland ab. Einzige Ausnahme: Ein defekt oder beschädigt angekommener Artikel — in diesem Fall übernimmt A313 die Rücksendung.

Bundle- und Mehrartikel-Angebote

Bei „1 + 1"- und Bundle-Angeboten müssen alle Artikel des Angebots gemeinsam zurückgegeben werden. Für Teilrücksendungen können wir keine Erstattung oder Gutschrift gewähren.

Bearbeitung der Erstattung

Sobald Ihre Rücksendung in unserem Lager eintrifft, wird sie innerhalb von 10 Werktagen bearbeitet. Nach Ausführung der Erstattung kann es bis zu 3 Tage dauern, bis sie auf Ihrem Konto erscheint. Ursprüngliche Versandkosten werden nicht erstattet.

Defekte oder beschädigte Artikel

Senden Sie eine E-Mail mit einem Foto des Problems und Ihrer Bestellnummer an info@a313.eu — unser Kundenservice löst das Problem so schnell wie möglich.

So starten Sie eine Rücksendung

Kontaktieren Sie unseren Kundenservice mit Ihrer Bestellnummer — dem fünfstelligen Code aus Ihrer Bestellbestätigung. Möchten Sie einen Artikel nach Ablauf der 30 Tage zurückgeben, kontaktieren Sie uns trotzdem; eventuell können wir einen Umtausch oder einen Gutschein anbieten.

Kontakt

Bei Fragen zu dieser Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie wenden Sie sich bitte an A313 Official Distributor:

• E-Mail: info@a313.eu
• Telefon: +31 645 771 838
• Adresse: Het Gangboord 29, 9206 BJ Drachten, Niederlande