Conditions générales

Dernière mise à jour : 22 mai 2026

Ces conditions générales régissent votre utilisation du site A313 et vos achats auprès d'A313 Official Distributor. En visitant ce site ou en y effectuant un achat, vous acceptez ces conditions. Veuillez les lire attentivement.

Conditions d'utilisation

Bienvenue dans notre boutique en ligne. A313 et ses partenaires vous fournissent leurs services selon les conditions énoncées ici. Elles s'appliquent à a313.nl, a313.eu et a313.de.

Confidentialité

Veuillez consulter notre politique de confidentialité et cookies, qui s'applique également à votre visite, pour comprendre nos pratiques en matière de protection des données et vos droits au titre du RGPD.

Annulation et retours

Droit de rétractation — Conformément au droit de l'UE, vous pouvez annuler votre commande dans les 14 jours suivant la réception des articles, sans motif. A313 étend volontairement ce délai à une fenêtre de retour de 30 jours. Les détails complets figurent dans notre politique de retour et de remboursement.

Ce qui peut être retourné — Nos produits étant des cosmétiques, les articles ne peuvent être retournés que s'ils sont non ouverts, non utilisés et dans leur état d'origine. Pour des raisons d'hygiène, les produits ouverts ne peuvent être ni retournés ni remboursés. Pour lancer un retour, contactez-nous à info@a313.eu.

Frais de retour — Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si le produit est arrivé défectueux ou endommagé. Des photos claires du produit peuvent être demandées avant l'autorisation du retour.

Prix et paiement

Tous les prix sont indiqués en euros et incluent la TVA applicable. Nous acceptons les moyens de paiement affichés au moment du paiement. A313 se réserve le droit de corriger toute erreur de prix et de refuser ou d'annuler une commande concernée par une telle erreur.

Communications électroniques

En visitant A313 ou en nous envoyant des e-mails, vous consentez à recevoir des communications électroniques. Nous communiquons avec vous par e-mail ou par des avis publiés sur ce site. Tous les accords, avis et communications fournis électroniquement satisfont à toute exigence légale de forme écrite.

Droits d'auteur et marques

Tout le contenu de ce site — textes, graphiques, logos, images et logiciels — est la propriété d'A313 ou de ses fournisseurs de contenu et est protégé par le droit d'auteur international. Les marques et l'habillage commercial d'A313 ne peuvent être utilisés en lien avec des produits ou services qui ne sont pas ceux d'A313.

Compte client

Vous êtes responsable de la confidentialité de votre compte et de votre mot de passe ainsi que de la restriction de l'accès à votre ordinateur. A313 se réserve le droit de refuser un service, de clôturer des comptes ou d'annuler des commandes à sa discrétion.

Avis et commentaires

Vous pouvez publier des avis et d'autres contenus, à condition qu'ils ne soient pas illégaux, obscènes ou préjudiciables à des tiers. En publiant un contenu, vous accordez à A313 un droit non exclusif, sans redevance, perpétuel, irrévocable et entièrement sous-licenciable d'utiliser, de reproduire et d'afficher ce contenu.

Risque de perte

Tous les articles achetés auprès d'A313 sont expédiés dans le cadre d'un contrat de transport. A313 est responsable de l'article jusqu'à ce qu'il soit marqué comme livré dans le système Track & Trace du transporteur. Dès que le système Track & Trace indique la livraison, la responsabilité en cas de perte ou de dommage passe au client.

Descriptions des produits

Nous nous efforçons d'assurer l'exactitude de nos descriptions de produits. A313 ne garantit toutefois pas que les descriptions ou autres contenus de ce site soient exempts d'erreurs. Si un produit n'est pas conforme à sa description, votre recours consiste à le retourner non utilisé.

Exclusion de garanties

Ce site est fourni « en l'état », sans garantie d'aucune sorte. A313 ne fait aucune déclaration ni garantie, expresse ou implicite, concernant le fonctionnement de ce site ou les contenus, produits et matériels inclus. Dans toute la mesure permise par la loi, A313 décline toutes garanties, expresses ou implicites, y compris, sans s'y limiter, la qualité marchande et l'adéquation à un usage particulier.

Droit applicable

En visitant A313, vous acceptez que le droit néerlandais régisse ces conditions et tout litige entre vous et A313.

Litiges

Tout litige lié à votre visite sur A313 ou aux produits achetés via A313 sera résolu par arbitrage aux Pays-Bas. Pour les questions de propriété intellectuelle, les tribunaux des Pays-Bas ont compétence exclusive.

Modifications de ces conditions

A313 peut mettre à jour ces conditions générales de temps à autre. Les modifications sont publiées sur cette page avec une nouvelle date de « dernière mise à jour ». La poursuite de l'utilisation du site après publication vaut acceptation des conditions mises à jour.

Nous contacter

Pour toute question concernant ces conditions générales, contactez A313 Official Distributor :

• E-mail : info@a313.eu
• Téléphone : +31 645 771 838
• Adresse : Het Gangboord 29, 9206 BJ Drachten, Pays-Bas